Technische:r Kundenberater:in

Du bist fahrradaffin und möchtest Dein technisches Wissen weitergeben? Du hast gerne Kontakt mit Kunden und unterstützt diese rund ums Thema Fahrrad? Dann unterstütze unseren Kundensupport in der Garantieabwicklung sowie im technischen Service und sei für unsere Kunden auch nach dem Kauf der Ansprechpartner für Fragen rund ums Bike.

Dein Aufgabenfeld

• Technische Pre- und Aftersales Kundenbetreuung für Onlinekunden
• Reklamationsbearbeitung für Endkunden per Telefon und E-Mail
• Direct-Online Servicearbeiten/Support an Kundenrädern
• Kommunikation bezüglich technischer Frage- und Problemstellungen sowie Reklamationsbearbeitung mit den Herstellern
• Ansprechpartner bei technischen Fragen für Kollegen aus dem Verkauf und der Werkstatt

Dein Profil

• Verhandlungssicheres Deutsch; Grundkenntnisse Englisch
• Idealerweise Ausbildung zum Zweiradmechaniker oder professionelle Werkstattkenntnisse
• Erfahrung mit Fahrrädern und E-Bikes und deren Technik
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office Programme und Warenwirtschaftssystemen
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung
• Flexibilität
• Zuverlässigkeit
• Unternehmerisches Denken
• Offene, kommunikative Art und Teamfähigkeit

Wir bieten

• Einen großen Entfaltungsspielraum für eigene Ideen und Anregungen
• Ein familiäres, wertschätzendes und harmonisches Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien
• Diverse Mitarbeiterevents
• Vergünstigter Personaleinkauf